CoopGo

CoopGo é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma de gestão e mobilidade cooperativa. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacy@coopgo.com.

• Prestação do serviço de transporte: organização e execução de viagens, controle de frotas e motoristas, comunicação entre usuários, motoristas e passageiros.
• Gestão administrativa: controle financeiro, faturamento, gestão de contratos com empresas e compliance regulatório.
• Segurança e qualidade: rastreamento de viagens, controle de qualidade e resolução de conflitos.
• Comunicação: notificações sobre viagens, mudanças no serviço e suporte ao usuário.

• Execução de contrato do qual o titular seja parte (Art. 7º, V, LGPD).
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI).
• Interesse legítimo do controlador (Art. 7º, IX).
• Proteção da vida, para dados de saúde como tipo sanguíneo (Art. 11, II, alínea a).

Dados são compartilhados entre motoristas e passageiros apenas para a execução da viagem, com empresas contratantes para fins de faturamento, e com administradores para gestão operacional. Podemos também compartilhar dados com autoridades competentes quando exigido por lei, e com parceiros tecnológicos e prestadores de serviço (mapas, notificações push, suporte técnico) estritamente para viabilizar o funcionamento da plataforma.

• Contas ativas: dados mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Dados de viagens e financeiros: retidos por até 5 anos após a conclusão, conforme legislação tributária e contábil.
• Contas inativas: dados elegíveis para exclusão após 24 meses de inatividade.
• Dados de menores: exclusão imediata mediante solicitação dos responsáveis.

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informações sobre entidades com quem seus dados foram compartilhados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, use nossa página de solicitação de exclusão de conta. Para os demais direitos, escreva para privacy@coopgo.com. Solicitações são respondidas em até 15 dias úteis.

Adotamos criptografia de senhas e dados sensíveis, controle de acesso baseado em perfis, logs de auditoria de operações, backups regulares e conexões seguras (HTTPS/TLS). Também mantemos políticas internas de acesso restrito aos dados e um plano de resposta a incidentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, realizamos contenção imediata, avaliação de impacto, notificação à ANPD em até 72 horas quando houver risco relevante, e comunicação aos titulares afetados em casos de alto risco. Para reportar um incidente, escreva para security@coopgo.com.

Atualmente não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Caso isso se torne necessário, você será previamente comunicado e a transferência só ocorrerá para países com nível adequado de proteção de dados, com base em salvaguardas contratuais apropriadas.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico da plataforma, cookies de sessão para manter o login ativo e tokens de notificações push. Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do aplicativo, ciente de que desativá-las pode impactar algumas funcionalidades.

A coleta de dados de menores de idade só ocorre com consentimento dos responsáveis legais, limitada ao mínimo necessário para a prestação do serviço. Os direitos sobre esses dados são exercidos pelos responsáveis, e a exclusão é realizada imediatamente mediante solicitação.

Para atuar como canal de comunicação entre você, o CoopGo e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail dpo@coopgo.com.

Esta política pode ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através do aplicativo e/ou por e-mail.

• Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018 (LGPD)
• Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990

Para dúvidas, exercício de direitos ou reclamações relacionadas a esta política:

• Privacidade: privacy@coopgo.com
• Encarregado (DPO): dpo@coopgo.com
• Incidentes de segurança: security@coopgo.com